为认真贯彻学院党委《关于在全院党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》精神，在后勤管理党总支所属党支部和党员中深入开展创建先进支部、争当优秀共产党员活动，对于进一步激发后勤各支部和全体党员的工作热情、积极性和责任心，努力提高后勤服务质量、服务水平和服务效率，保证学院各项工作顺利进行，具有重要的意义。现就后勤管理党总支深入开展创先争优活动，制定如下实施方案。

一、目标要求

要通过在后勤各党支部和全体党员中深入开展“创先争优”活动，进一步增强各中心的凝聚力和向心力，全面提高后勤党员和职工自身素质和工作能力，努力打造学业务技能，比工作热情的氛围，不断提高后勤服务质量、服务水平和服务效率，为学院又好又快发展建功立业。

二、组织领导

成立后勤深入开展争先创优活动领导小组，组长：汤爱荣；副组长：袁省平、陈如林；成员：袁昌才、孙忠、刘和鼎、沈士保、赵琦、胡高建。办公室设在后勤管理处办公室，办公室主任由陈如林担任，成员：袁省平、汤爱荣、陈如林、胡高建。

1）、实行对用户承诺制：a）、应急抢修必须10分钟内到场；b）、动力中心维修实行24小时服务；c）、教室管理提前15分钟开门，并做好一切准备工作；d）、教师休息室保证干净整洁，全天有开水；e）、食堂全天为师生开放。

2）、坚持每天两次的巡回检查制度，强化检查力度；

3）、接到各种维修或服务通知后，要做到“一问二看三到场”：必须在10分钟内问清情况，20分钟内到现场勘察，30分钟内安排到场处理；

4）、应在当天向要求维修或服务的部门或个人反馈维修服务情况；

5）、积极与使用单位协调，做好各类设施设备和水电暖的管理维修工作。

2、在职工中广泛开展“比、学、超”活动,争创服务明星。

1）、比工作热情。倡导上班早到一点，下班晚走一点；工作用心一点，差错减少一点；巡检认真一点，能耗降低一点；效率提高一点，服务热情一点。

2）、学业务技能。动力维修中心职工要熟悉全院各种管线路分布及走向；校园中心加强教室管理和外包方管理，逐步提高绿化种植、养护和修剪水平；饮食中心要加强餐饮服务管理等业务知识技能学习，提高业务素质和工作能力。

3）、提高服务水平。进一步强化为教学服务、为学生服务的意识，自觉践行“教学为中心，学生第一，优质服务”的服务理念，关注细节，提高服务质量。

（二）开展职工技术比武活动，提高职工业务技术水平。

为了进一步提高后勤职工技术业务能力和维修服务水平，形成学技术、促服务的氛围，计划在今年下半年与学院工会合作共同举办后勤职工技术比武活动。本次技术比武活动重点解决后勤职工在实际工作中遇到的突出问题。

维修工要熟悉学院管路分布，阀门控制和设备运行情况；电工要清楚电路走向，配电箱控制面及变电所管理，要能够处理日常问题。

教室管理人员要清楚岗位职责和管理制度；对外包方的管理要加强考核。

饮食中心要加强饭菜质量，逐步提高营养搭配水平。

此次技术比武活动已列入后勤年度工作之中，并在本学期进行了部署，要求职工在日常工作中掌握应知应会技术，解决基本故障和问题。

1、开展每月“文明食堂”和“文明窗口”流动红旗评比活动。

每月依据：1）卫生情况；2）服务态度；3）饭菜价格；4）饭菜质量；5）考核情况等指标进行评比奖励，激励先进，提高水平。

2、每学期邀请兰州市卫生监督所西固分所的领导和专家为全体餐饮服务人员进行食品卫生、食品安全知识讲座，不断提高员工的食品安全意识。

3、每学期邀请学院消防安全专干为全体餐饮服务人员进行消防安全知识讲座和实际培训，使员工正确使用灭火器具，提高员工防、灭各种火灾的能力。

4、每学期至少开展一次学生座谈会和学生满意度测评活动，广泛征求广大同学的意见和建议，不断提高饭菜质量，改善就餐环境。

5、及时公示市场菜价，公示成本核算情况，做到餐饮工作公开、透明。

6、认真完成标准化食堂建设，积极配合教育厅后勤办完成高校食堂专项整改。

1、进一步完善学院节约型院校建设实施方案。

2、制订宣传、学生、节能、节材和综合组五个专门工作小组具体的实施细则。

3、检查、落实各专门工作小组具体措施的实施情况。

4、按照教育厅后勤办的要求，开展“节能宣传周”活动。

四、措施要求

（一）深入宣传发动，抓好工作落实。在后勤各中心中宣传深入开展“创先争优”活动的重要意义，提高参与活动的自觉性和积极性。切实将其作为贯穿全年各项工作的总抓手，狠抓各项措施的落实，求真务实，抓出成效。

（二）开展活动要积极争取各级领导、各中心特别是全体职工的支持和积极参与，征求意见建议，增强工作的针对性和实效性，不断提高服务满意率。

（三）强化考核奖惩。要通过活动开展，进一步加强对各中心各项工作的考核管理，发现问题，治理隐患，表彰先进，倡导新风，形成激励约束长效管理机制，推动各项工作不断上水平。

二〇一〇年六月七日