按照学院党委《关于在全院党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》精神和《后勤管理党总支深入开展创先争优活动实施方案》要求，结合学院“作风建设年”和后勤“优质服务年”活动，根据后勤工作的特点，后勤管理党总支组织全体干部、党员和职工以“活动”促工作，进一步加强作风建设，努力提高后勤服务态度、服务质量和服务水平。归纳具体做法是：

一、以学院作风建设年和后勤服务年为契机，以开展创先争优活动为载体，抓作风，提效能，努力提高后勤服务水平。

1、党员带头，强化服务意识，提高用户满意度。

落实后勤用户承诺制。应急抢修必须10分钟到场，中心主任必须参加；一般维修要做到“一问二看三到场”：必须在10分钟内问清情况，20分钟内到现场勘察，30分钟内安排到场处理；教室提前15分钟开门，做好一切准备工作；教师休息室干净整洁，全天有开水。共产党员必须起带头作用，中心主任进行考核并定期征求用户意见；对维修不及时，用户有意见的，在每月考核中予以体现。

2、在职工中广泛开展“比、学、超”活动,争当服务明星。

a、比工作热情。倡导上班早到一点，下班晚走一点；工作用心一点，差错减少一点；巡检认真一点，能耗降低一点；效率提高一点，服务热情一点。

b、学业务技能。要求各中心职工加强业务知识和技术技能学习，不断提高业务水平，提高为师生服务的能力；我们每年进行一次职工技术比武活动，通过活动促进职工学知识、长技能的热情。

c、超服务水平。进一步强化为教学服务、为学生服务的意识，努力工作，不断提高服务质量和服务水平，争当学院服务明星。

3、兢兢业业干工作，默默无闻做奉献。

校园中心绿化班职工继承了学院绿化班的优良传统，热爱绿化工作；他们在工作中兢兢业业，踏踏实实，虽然谈不上一丝不苟，但他们能全身心投入到绿化美化校园的工作中，今年暑假他们牺牲大量休息时间，坚持绿化养护工作；在他们的付出和努力下，学院多次被省、市、区评为绿化美化先进单位和“花园式单位”荣誉称号；今年经学院工会推荐，绿化班被省教科文卫工会授予“劳动先锋号”称号。

二、高度重视食品安全工作，努力提高学生就餐质量。

1、坚持学生食堂“食品安全月”活动。

后勤处及饮食服务中心始终把食品安全放在各项工作的首位，将每年的4月、10月定为学生食堂“食品安全月”。聘请西固卫生监督所专家来校为全体员工进行食品安全和食品卫生知识培训，同时中心组织员工进行食品安全和食品卫生知识答题考试。通过活动使全体员工始终把食品安全放在第一位，经常绷紧食品安全弦。

2、每月开展“文明食堂”评比和食堂“文明窗口”评比活动。

根据每月后勤处卫生防疫专干、学生伙管会和饮食中心对各食堂及食堂各窗口卫生情况、服务态度、饭菜价格、饭菜质量的检查结果汇总，作为评选“文明食堂”和食堂“文明窗口”的基本依据，进行奖励，颁发流动红旗，进一步提高饭菜质量和学生就餐水平。

3、设立“党员窗口”，起带头作用，接受学生监督，改善就餐环境，提高就餐质量。

4、饮食中心是后勤管理党总支中全体职工都是党员的中心，他们在日常工作中能认真负责，严格要求。本学期开学后，特别是新生报到期间，兰州市几所幼儿园和学校发生学生大面积食物中毒，兰州市组织卫生防疫部门对全市学校进行检查，时间从9月初至9月28日；9月6日上午10时，由市委秘书带队对我院进行突击检查，检查全面而认真，总体评价较好。同时，随着物价的持续上涨，加之其他因素，个别学校出现学生不稳定苗头。根据省教育厅部署和学院的要求，饮食中心职工以学院大局为重，从早晨六时半上班到晚上十时半下班，一直坚持在食堂上班、值班，不敢有丝毫的松懈和怠慢。正如他们所说：决不能让学生从食堂闹出一点事情来。

存在的不足：还需要进一步调动党员、职工的工作积极性，加强责任心，提高服务水平；后勤工作点多、面广、线长，工作繁杂，还需要进一步加强宣传工作。

二〇一〇年九月十五日