冯锦荣，是第一餐厅的一名普通而又特殊的服务员，学生们亲切地称呼她为“冯妈妈”。她的普通是因为她和其他从事服务工作的人员一样，工作兢兢业业，待人亲切谦和，致力于搞好第一餐厅的清洁工作，为保证学生们有一个良好的就餐环境而辛勤工作。而说她特殊，并不是因为她做了惊天动地的大事迹，而是她坚持用犹如春天般温暖的服务态度对待每一个前来就餐的学生。尊重师生、热情服务、文明礼貌在她身上体现得淋漓尽致；拾金不昧，不求回报，更是让大家交口称赞。在她服务于第一餐厅的这段时间里，她自己也数不清捡到过多少个钱包、多少部手机、多少张饭卡。在上学期一次夜餐搞卫生时，她捡到人文系赵亮同学的钱包，里面装有身份证、银行卡、饭卡等贵重物品。下班时间过了，冯锦荣仍然守候在餐厅门口等待失主来认领，十二点，一点……失主没有来。她只好无奈地离开餐厅，心里默念：赵亮同学你放心睡觉吧，钱包里的一切我都会完整无缺地交还给你。第二天一大早，她怕失主着急，还不到上班时间就拨通了餐厅经理的电话，想尽办法，通过饭卡售卡室联系到了赵亮同学。当失主赵亮接过钱包时，毫不犹豫地从钱包里抽出二百元钱，双手递给冯锦荣并感激地说：“阿姨，这是我的一点心意，请您收下。”此时冯锦荣笑了，幽默地说：“太少了，钱包里十几张百元大钞才给我两张，我不要。”接着又说：“我是餐厅的保洁工，虽然收入低，但我的心就像我的工作性质一样容不得半点杂质，快收起你的钱包，检查看看有没有丢东西。”一席话说得赵亮感动不已，深深向冯阿姨鞠了一躬，道声谢谢。

经常有人会问她：“别人丢了东西，你为什么那么着急呢？”冯锦荣都会露出她标志性的温暖的笑容说：“来餐厅吃饭的大多都是学生，他们出门在外求学已实属不易，身上背负着的是父母的希望和期盼。父母辛辛苦苦供他们上学，学生钱包里装的和饭卡里充的不仅仅是孩子们的生活费，更是父母的血汗啊！我也是做父母的，我能够理解父母们的不容易。我也有儿女，知道丢失了生活费意味着什么。所以我着急，我担心。不为别的，就因为我不仅是餐厅的服务员，我更是一位母亲！”

一位来自天水的农民工李小宝，暑假期间经常去第一餐厅就餐，据他自己回忆与描述：“我只是一名普通的农民工，经常一身泥一身土，还常常被人瞧不起或是被人嫌弃弄脏桌椅。但是我和同伴去第一餐厅吃饭，她不仅没有瞧不起我们，还会抽空为我们倒面汤。闲暇之余和我们聊天，言语之中透着对我们的关心和鼓励。就是因为她的鼓励，让我们体会到了自身价值以及被人尊重的感觉，也深深体会到了第一餐厅优质的服务和服务员的高尚素质。”

学院有一名来自山区的学生，因为家庭贫困，使得他极度缺乏自信。来餐厅吃饭时，往往也是独来独往，时间久了，细心的冯锦荣注意到了这名学生。有一次晚自习后，这个学生又来到了餐厅，挑了一个角落的位置坐下，吃完饭，食堂下班时间已经过了，只剩下冯锦荣在打扫卫生，她看到这名学生仍然坐在那，就走过去亲切地说：“孩子，时间不早了，早点回宿舍休息吧！路上注意安全。”看着冯锦荣亲切的笑脸，回想起自己独自在外求学的艰辛，这名学生突然感受到了妈妈般的温暖，不仅红了眼眶。他试探性地说：“阿姨，您让我想起了我的妈妈，我好想念她，您能抱抱我吗？”善良的冯锦荣听完感动不已，轻轻抱住了眼前这个可怜的想家的孩子。

从此，“冯妈妈”这个称呼在学生们之中流传开来。大家都知道在学校第一餐厅有个像妈妈般亲切的服务员。也正是因为服务态度好，去第一餐厅就餐的学生总是络绎不绝。

类似于这种事情实在太多了，不胜枚举。而冯锦荣，始终埋着头认认真真工作。餐厅工作虽然收入不高，非常辛苦，但是为了保证学生们的就餐时间和餐厅的营业利益，冯锦荣主动要求延长了下班时间，尽管这样会牺牲自己与家人相处的时间，但冯锦荣说：“餐厅就是一个大家庭，里面的每一个人都是我的家人，我只是做好自己的本职工作为大家服务。”

每当晚上十点过后，第一餐厅里总会有一个熟悉的声音响起：“各位同学，帅哥，美女们，大家学习一天辛苦了，早点回去休息吧！咱们明天再见！”

冯锦荣，就是石化学院一餐厅的可爱、可亲、可敬的“冯妈妈”。

（撰稿、摄影：安志强、陈汉华）